| INFORMAÇÕES
SOBRE FRETE
(Prazo de entrega e valores praticados) |
 O
prazo de entrega varia de acordo com o local de destino, forma
de pagamento escolhida e disponibilidade do produto.
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O valor do frete é automaticamente calculado pelo
sistema dos Correios tomando como base o CEP informado e
o peso total dos produtos adquiridos.
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IMPORTANTE:
o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado
SOMENTE a partir da aprovação do pedido pela instituição
financeira e a MagiaNatural.com, após validação dos
dados cadastrais.
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| DEVOLUÇÕES |
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Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser
comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente (sac@magianatural.com).
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com
ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao
cliente pela empresa.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de
Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos
foram entregues pelo fabricante. Porem verificamos a integridade
do produto para que não ocorra nenhum envio de produto
defeituoso.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento
do produto:
-
Embalagem aberta ou avariada;
-
Produto avariado;
-
Produto em desacordo com o pedido;
-
Falta de acessórios.
Se ainda assim, você receber o produto, por favor entre em
contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente por email
em até 72h.
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| DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
OU DESISTENCIA |
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Para devolver um
produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser
observadas:
-
O prazo para
desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a
contar da data do recebimento.
-
O produto
deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios
de uso, sem violação do lacre original do fabricante,
acompanhado de todos os seus acessórios e documentos
contidos na embalagem bem como nota de compra. Caso seja
constatado violação e devolução/desistência não será aceita.
As despesas de
frete ou qualquer honorário gerado em ocorrência da desistência
NÃO serão devolvidos ou pagos.
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| PRODUTO COM DEFEITO |
| A solicitação de
troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao
Cliente em até 72 horas corridas, a contar da data do
recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 3
dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de
garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o
fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos
ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo
próprio fabricante, indicadas no manual quando houver. Caso não
consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de
Atendimento ao Cliente.
Os produtos devem ser devolvidos,
preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o
lacre original do fabricante esteja intacto, e que as
mercadorias tenham, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados.
Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado
qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições
descritas no tópico anterior.
NO CASO DE CONSTADO DEFEITO O
FRETE PARA NOVA ENTREGA DO PRODUTO AO CLIENTE SERÁ POR CONTA DA
MAGIANATURAL.COM
NO CASO DE DEFEITOS NÃO EXISTENTE O FRETE PARA NOVA ENTREGA DO
PRODUTO AO CLIENTE SERÁ POR CONTA DO CLIENTE QUE DEVERÁ SEGUIR
AS ORIENTAÇÕES FORNECIDAS.
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NÃO ACEITAMOS
DEVOLUÇÃO EM NENHUMA HIPOTESE CASO O PROTUDO TENHO SIDO USADO/ABERTO,
PRICIPALMENTE NO CASO DE INCENSOS E ESSENCIAS.
NÃO ACEITAREMOS DEVUÇÃO CASO O MOTIVO SEJA DESAGRADO DOS AROMAS POR
PARTE DOS CLIENTES.
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